Depuis le 13 juillet 2026, certains utilisateurs de Mac découvrent soudainement qu’ils ne peuvent plus modifier ou enregistrer leurs documents dans Word, Excel ou PowerPoint.

Plusieurs messages peuvent apparaître :

• « Votre licence ne permet pas l’édition sur Mac »
• « Licence introuvable »
• « Unknown Error 0x0 »
• « Erreur inconnue 0x0 »
• Word ou Excel fonctionne uniquement en lecture seule
• La connexion au compte Microsoft échoue malgré une licence valide

Dans de nombreux cas, le problème ne vient pas réellement de l’abonnement ou de la licence Microsoft 365. Il est provoqué par une version trop ancienne de Microsoft Office installée sur un Mac qui ne peut plus recevoir les mises à jour nécessaires.

Le problème peut toucher aussi bien les particuliers que les entreprises utilisant Microsoft 365, Word, Excel ou Outlook.

Pourquoi Word est-il passé en lecture seule sur certains Mac ?

Les applications Microsoft Office utilisent un certificat numérique pour vérifier la validité de leur licence.

Le certificat précédemment utilisé par Microsoft a expiré le 13 juillet 2026. Les versions suffisamment récentes de Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote contiennent déjà le nouveau certificat.

En revanche, les anciennes versions d’Office qui n’ont pas pu être mises à jour ne parviennent plus à valider correctement la licence. Elles passent alors automatiquement en mode de fonctionnalités réduites.

Dans ce mode, il reste généralement possible :

• d’ouvrir un document ;
• de consulter son contenu ;
• de l’imprimer.

En revanche, il devient impossible :

• de modifier un document ;
• d’enregistrer les changements ;
• d’utiliser « Enregistrer sous » ;
• de créer un nouveau fichier ;
• d’accéder à toutes les fonctionnalités de Word, Excel ou PowerPoint.

Microsoft précise que les fichiers ne sont pas supprimés et qu’il ne s’agit pas d’une faille de sécurité. Le problème concerne le certificat utilisé pour valider la licence Office. Vous pouvez consulter l’explication technique officielle de Microsoft.

Que signifie l’erreur 0x0 dans Word ou Excel sur Mac ?

L’erreur 0x0 peut apparaître après une tentative de connexion ou de réactivation d’Office.

Elle peut être accompagnée des messages suivants :

• « Unknown Error 0x0 »
• « License Not Found »
• « Licence introuvable »

Microsoft a reconnu officiellement ce problème le 15 juillet 2026. La correction consiste à utiliser au minimum macOS 12, à fermer toutes les applications Office, puis à mettre Word, Excel, Outlook, PowerPoint et OneNote à jour.

La procédure officielle est disponible sur la page Microsoft consacrée à l’erreur 0x0 et au message Licence introuvable sur Mac.

Supprimer puis remettre la licence, se déconnecter du compte Microsoft ou réinstaller plusieurs fois Office ne suffit donc pas lorsque le Mac utilise une version de macOS trop ancienne.

Quelle version de macOS est nécessaire ?

Pour appliquer la correction liée au certificat de juillet 2026, Microsoft demande au minimum :

• macOS 12 Monterey ;
• une version compatible et mise à jour de Microsoft Office ;
• au minimum Office 16.83 pour disposer du nouveau certificat.

Les Mac sous macOS Catalina 10.15 ou macOS Big Sur 11 ne peuvent donc pas utiliser la version minimale nécessaire, sauf si leur modèle peut être mis à niveau vers macOS Monterey ou une version plus récente.

Microsoft fournit une procédure officielle pour mettre à jour Microsoft 365 ou Office sur Mac.

Quels logiciels sont concernés ?

Le problème peut toucher les principales applications Microsoft Office installées sur Mac :

• Word ;
• Excel ;
• PowerPoint ;
• Outlook ;
• OneNote.

Il concerne notamment :

• Microsoft 365 pour Mac ;
• Office 2021 pour Mac ;
• Office 2019 pour Mac ;
• certaines installations achetées définitivement ;
• certaines anciennes installations encore présentes après l’achat d’un abonnement Microsoft 365.

Le problème ne concerne pas les applications Office installées sous Windows ou Android.

Office 2021 acheté définitivement est-il concerné ?

Oui, Office 2021 pour Mac peut également être concerné.

Une licence dite « perpétuelle » signifie que l’utilisateur a acheté le droit d’utiliser une version précise d’Office. Cela ne garantit pas que cette version restera indéfiniment compatible avec tous les changements techniques de Microsoft et toutes les versions de macOS.

Sur un Mac compatible, Office 2021 peut normalement recevoir la mise à jour nécessaire.

En revanche, si le Mac est bloqué sur macOS Catalina ou Big Sur, il ne pourra pas installer la version minimale d’Office demandée.

Office 2021 atteindra par ailleurs sa fin de support le 13 octobre 2026. Après cette date, les applications pourront éventuellement continuer à fonctionner, mais elles ne recevront plus de mises à jour de sécurité ni d’assistance technique.

Microsoft détaille cette échéance dans sa page officielle sur la fin du support d’Office 2021.

Office 2019 pour Mac est-il concerné ?

Office 2019 pour Mac a atteint sa fin de support en octobre 2023.

Cette version ne reçoit plus de mises à jour de sécurité ni d’assistance technique. Une installation Office 2019 présente sur un ancien Mac peut donc rester bloquée en lecture seule après l’expiration du certificat.

Microsoft recommande de migrer vers une version prise en charge ou vers Microsoft 365. Vous pouvez consulter la page officielle sur la fin du support d’Office 2019 pour Mac.

Comment connaître la version de macOS installée ?

Pour connaître la version du système :

1. Cliquez sur la pomme  en haut à gauche.
2. Cliquez sur « À propos de ce Mac ».
3. Relevez le nom et le numéro de macOS.
4. Relevez également le modèle et l’année du Mac.

Exemples :

• macOS Catalina 10.15 : trop ancien pour cette correction ;
• macOS Big Sur 11 : trop ancien pour cette correction ;
• macOS Monterey 12 : version minimale demandée ;
• macOS Ventura 13 : compatible avec la correction ;
• macOS Sonoma 14 ou une version plus récente : compatible.

Apple propose également une page permettant de connaître la version de macOS installée et de vérifier la compatibilité du Mac.

Comment connaître la version de Word installée ?

Ouvrez Word, puis cliquez dans la barre située en haut de l’écran sur :

Word > À propos de Microsoft Word

Le numéro de version s’affiche alors.

Pour disposer du certificat nécessaire après le 13 juillet 2026, Office doit être au minimum en version 16.83.

Vous pouvez également vérifier si l’installation correspond à :

• Microsoft 365 ;
• Office 2021 ;
• Office 2019 ;
• une autre version achetée définitivement.

Solution 1 : mettre Microsoft Office à jour

Si le Mac utilise macOS Monterey 12 ou une version plus récente :

1. Ouvrez Word.
2. Cliquez sur « Aide » en haut de l’écran.
3. Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
4. Dans Microsoft AutoUpdate, cliquez sur « Tout mettre à jour ».
5. Attendez la fin des mises à jour.
6. Fermez complètement Word, Excel, Outlook et PowerPoint.
7. Redémarrez le Mac.
8. Ouvrez Word et reconnectez le compte Microsoft.

Il faut bien quitter complètement Word avec la commande « Quitter Word » ou avec le raccourci Commande + Q. Fermer uniquement la fenêtre ne ferme pas nécessairement l’application.

Si Microsoft AutoUpdate n’apparaît pas dans le dossier Applications, il peut se trouver dans le dossier suivant :

/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

Cette procédure correspond à la correction publiée par Microsoft pour l’erreur 0x0.

Solution 2 : réinstaller Office depuis le compte Microsoft 365

Une réinstallation peut être utile lorsqu’une ancienne version d’Office 2019 ou Office 2021 est toujours installée sur un Mac compatible.

Avant toute désinstallation, il faut impérativement vérifier :

• la version de macOS ;
• le modèle et l’année du Mac ;
• sa compatibilité avec macOS Monterey ou une version supérieure ;
• la présence d’une sauvegarde ;
• la version d’Office actuellement installée ;
• la présence éventuelle de données Outlook uniquement stockées sur le Mac.

Une fois la compatibilité confirmée, il est possible de se connecter sur le portail Microsoft 365, puis de télécharger l’installateur correspondant à l’abonnement.

Pour une entreprise, cette opération peut également être intégrée à une reprise ou une migration vers Microsoft 365 afin de vérifier les comptes, les licences, les données Outlook et les accès des utilisateurs.

Attention : ne désinstallez pas Office avant d’avoir vérifié la compatibilité du Mac.

Sur un Mac trop ancien, le nouvel installateur peut refuser de fonctionner. L’utilisateur se retrouverait alors sans l’ancienne installation et sans possibilité d’installer la nouvelle.

Solution 3 : utiliser Word et Excel en ligne

Les utilisateurs disposant d’un abonnement Microsoft 365 peuvent continuer à utiliser :

• Word en ligne ;
• Excel en ligne ;
• PowerPoint en ligne ;
• Outlook en ligne.

Cette solution fonctionne depuis un navigateur Internet compatible et ne nécessite pas l’installation des applications Office.

Il suffit de se connecter au portail Microsoft 365 en ligne avec le compte auquel la licence est affectée.

Les fichiers peuvent être ouverts depuis OneDrive ou téléchargés directement depuis l’ordinateur.

Microsoft recommande également les applications Microsoft 365 pour le web lorsque l’appareil ne peut pas recevoir la mise à jour nécessaire.

Que faire avec macOS Catalina ou macOS Big Sur ?

Un Mac bloqué sous macOS Catalina 10.15 ou macOS Big Sur 11 ne répond pas aux exigences minimales demandées pour cette correction Office.

Trois solutions principales sont possibles.

Mettre macOS à niveau

Si le modèle de Mac est compatible avec macOS Monterey ou une version plus récente, une mise à niveau du système peut permettre d’installer une version compatible d’Office.

Avant la mise à niveau, il est recommandé de vérifier :

• l’espace disponible ;
• l’état du disque dur ;
• la mémoire vive ;
• la compatibilité des autres logiciels ;
• la présence d’une sauvegarde complète.

Utiliser Office en ligne

Word et Excel en ligne constituent la solution la plus rapide pour continuer à travailler sans changer immédiatement d’ordinateur.

Cette solution reste toutefois moins confortable pour certains documents complexes, certaines macros, certains modèles professionnels ou certains usages avancés d’Outlook.

Remplacer le Mac

Certains Mac ne peuvent officiellement pas dépasser Catalina ou Big Sur.

Par exemple, l’iMac 21,5 pouces fin 2013 est officiellement limité à macOS Catalina. Il ne peut donc pas installer officiellement macOS Monterey, nécessaire à la correction Office.

Apple indique bien que le système le plus récent officiellement compatible avec ce modèle est macOS Catalina sur sa page permettant d’identifier les différents modèles d’iMac.

Dans un cadre professionnel, le remplacement de l’ordinateur est généralement préférable à l’installation non officielle d’un macOS récent.

Pour une entreprise, CDM Informatique peut également accompagner l’installation et le renouvellement des postes informatiques professionnels.

Une nouvelle licence Microsoft 365 résout-elle le problème ?

Pas nécessairement.

Une licence Microsoft 365 valide donne le droit d’utiliser Word, Excel et les autres applications Office, mais l’ordinateur doit également disposer :

• d’une version compatible de macOS ;
• d’une version suffisamment récente d’Office ;
• du nouveau certificat de validation de licence.

Sur un Mac sous Catalina ou Big Sur, la licence peut donc être parfaitement valide tout en restant impossible à utiliser dans l’ancienne application Word.

La même licence pourra néanmoins être utilisée :

• dans Word et Excel en ligne ;
• sur un autre Mac compatible ;
• sur un PC compatible ;
• sur une tablette ou un smartphone compatible.

Acheter une seconde licence ne résoudra donc pas le manque de compatibilité du Mac.

Ce qu’il ne faut pas faire immédiatement

Face à l’erreur 0x0 ou à Word en lecture seule, évitez de commencer par :

• acheter une deuxième licence ;
• supprimer plusieurs fois les fichiers de licence ;
• modifier le trousseau du Mac au hasard ;
• désinstaller Office sans vérifier macOS ;
• télécharger Office depuis un site non officiel ;
• forcer une mise à niveau non compatible sans sauvegarde.

Commencez toujours par relever :

1. le modèle et l’année du Mac ;
2. la version de macOS ;
3. la version de Word ;
4. le type de licence Office ;
5. le message d’erreur exact.

Un particulier peut demander un dépannage informatique à domicile afin de faire contrôler son Mac, ses documents et ses logiciels avant toute suppression.

Les professionnels peuvent également consulter les services informatiques pour entreprises pour faire vérifier leurs postes, leurs comptes Microsoft 365 et leurs licences. Les prestations proposées par CDM Informatique couvrent notamment le support, Microsoft 365, les postes et l’accompagnement sur site ou à distance.

Exemple concret : Word bloqué sur un iMac de 2013

Un iMac 21,5 pouces fin 2013 équipé de macOS Catalina peut parfaitement disposer d’une licence Microsoft 365 valide tout en étant incapable d’activer la version récente de Word.

Ce modèle est officiellement limité à macOS Catalina. Il ne peut donc pas installer macOS Monterey ni la version d’Office nécessaire à la nouvelle validation de licence.

Dans cette situation, supprimer la licence, réinstaller Office ou acheter une autre licence ne résout pas le problème.

Les solutions possibles sont :

• utiliser Word et Excel en ligne ;
• utiliser temporairement une suite bureautique alternative ;
• transférer les fichiers vers un ordinateur compatible ;
• remplacer le Mac par un modèle plus récent.

Besoin d’aide pour débloquer Word ou Excel sur votre Mac ?

CDM Informatique peut vérifier :

• le modèle et la compatibilité de votre Mac ;
• votre version de macOS ;
• votre version de Microsoft Office ;
• votre licence Microsoft 365 ;
• vos fichiers Word et Excel ;
• vos données Outlook ;
• les possibilités de mise à jour ou de migration ;
• les solutions de remplacement adaptées à votre usage.

Les interventions sont proposées à distance lorsque cela est techniquement possible, ainsi qu’à domicile ou en entreprise dans les Bouches-du-Rhône, notamment autour de Gignac-la-Nerthe, Marignane, Vitrolles, Châteauneuf-les-Martigues et la Côte Bleue.

Avant toute désinstallation, le plus prudent est de contacter CDM Informatique pour faire vérifier votre configuration.

Questions fréquentes

Pourquoi Word me dit-il que ma licence ne permet pas l’édition sur Mac ?

Ce message apparaît lorsque Word ne parvient plus à valider la licence. Depuis juillet 2026, certaines anciennes versions d’Office ne reconnaissent plus le certificat utilisé par Microsoft.

Pourquoi Word est-il soudainement en lecture seule sur mon Mac ?

La version d’Office est probablement trop ancienne ou le Mac ne peut pas installer la version de macOS nécessaire à la mise à jour.

Que signifie l’erreur 0x0 sur Office pour Mac ?

L’erreur 0x0 correspond à un problème de validation ou de détection de la licence Office. Microsoft demande de disposer au minimum de macOS 12 et de mettre toutes les applications Office à jour.

Mes documents Word sont-ils perdus ?

Non. Le blocage de la licence ne supprime pas les documents. Ils peuvent généralement toujours être ouverts, consultés et imprimés.

Microsoft 365 fonctionne-t-il sur macOS Catalina ?

L’abonnement reste valide, mais l’application Office installée sous Catalina ne peut pas recevoir la mise à jour minimale nécessaire à cette nouvelle validation de licence. Word et Excel en ligne restent utilisables depuis un navigateur compatible.

Peut-on installer Microsoft 365 sur un iMac de 2013 ?

Un iMac 21,5 pouces fin 2013 est officiellement limité à macOS Catalina. Il ne peut donc pas installer officiellement la version minimale de macOS requise pour cette correction.

Faut-il désinstaller Office 2021 avant d’installer Microsoft 365 ?

Pas avant d’avoir vérifié la version de macOS et la compatibilité du Mac. Sur un ancien appareil, le nouvel installateur peut refuser de fonctionner.

Office 2021 pour Mac va-t-il continuer à fonctionner ?

Office 2021 peut être mis à jour sur les Mac compatibles, mais sa fin de support est prévue le 13 octobre 2026. Après cette date, il ne recevra plus de mises à jour de sécurité ni d’assistance technique.

Sources officielles

• Microsoft — Mise à jour du certificat des applications Microsoft 365 sur Mac
• Microsoft — Correction de l’erreur 0x0 et Licence introuvable
• Microsoft — Mettre Microsoft 365 ou Office à jour sur Mac
• Microsoft — Fin du support d’Office 2021
• Apple — Identifier son modèle d’iMac